/* =====================================================
   EMPORIO PORTAL - DESIGN SYSTEM v2
   Branding oficial: Emporio Bienes & Capitales
   ===================================================== */

:root {
  /* MARCA */
  --emporio-red:       #F4060A;
  --emporio-red-deep:  #B8050A;
  --emporio-red-soft:  #FEE8E9;
  --emporio-red-faint: #FFF5F5;

  /* NEUTRALES */
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  /* FUNCIONALES */
  --success: #10B981;
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  --danger:  #EF4444;
  --info:    #3B82F6;

  /* FUENTES */
  --font-serif: 'Georgia', 'Times New Roman', serif;
  --font-sans:  -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Inter', 'Segoe UI', sans-serif;

  /* SOMBRAS */
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  /* RADIOS */
  --radius-sm: 6px;
  --radius:    10px;
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  --radius-xl: 20px;

  /* ESPACIADO */
  --gap-xs: 4px;
  --gap-sm: 8px;
  --gap-md: 16px;
  --gap-lg: 24px;
  --gap-xl: 40px;
}

/* RESET */
*, *::before, *::after { box-sizing: border-box; }
html { -webkit-text-size-adjust: 100%; }
body {
  margin: 0;
  font-family: var(--font-sans);
  font-size: 15px;
  line-height: 1.55;
  color: var(--ink-900);
  background: var(--paper-cream);
  -webkit-font-smoothing: antialiased;
}

/* TIPOGRAFÍA */
h1, h2, h3, h4, h5, h6 {
  font-family: var(--font-serif);
  font-weight: 600;
  color: var(--ink-900);
  letter-spacing: -0.02em;
  margin: 0 0 var(--gap-md) 0;
  line-height: 1.2;
}
h1 { font-size: 32px; }
h2 { font-size: 24px; }
h3 { font-size: 20px; }

p { margin: 0 0 var(--gap-md) 0; color: var(--ink-700); }

.serif-accent { 
  font-family: var(--font-serif); 
  font-style: italic;
  color: var(--emporio-red);
}

.label {
  font-size: 11px;
  font-weight: 700;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: 0.10em;
  color: var(--ink-500);
  display: block;
  margin-bottom: var(--gap-sm);
}

/* LAYOUT */
.app { min-height: 100vh; display: flex; flex-direction: column; }

.app-header {
  background: var(--paper);
  border-bottom: 1px solid var(--ink-200);
  padding: var(--gap-md) var(--gap-lg);
  display: flex;
  justify-content: space-between;
  align-items: center;
  position: sticky;
  top: 0;
  z-index: 100;
  box-shadow: var(--shadow-sm);
}

.app-header .brand {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--gap-sm);
}

.app-header .brand img {
  height: 36px;
  width: auto;
  display: block;
}

.app-header .user-info {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--gap-md);
  font-size: 14px;
}

.app-header .user-info span { color: var(--ink-700); font-weight: 500; }

.app-header .user-info a {
  color: var(--ink-600);
  text-decoration: none;
  font-weight: 500;
  transition: color 0.15s;
}

.app-header .user-info a:hover { color: var(--emporio-red); }

.app-main {
  flex: 1;
  padding: var(--gap-xl) var(--gap-lg);
  max-width: 1200px;
  width: 100%;
  margin: 0 auto;
}

/* PAGE HEADER */
.page-header { margin-bottom: var(--gap-xl); }
.page-header h1 { font-size: 36px; margin-bottom: var(--gap-sm); }
.page-header .subtitle { color: var(--ink-500); font-size: 15px; margin: 0; }

/* CARDS */
.card {
  background: var(--paper);
  border: 1px solid var(--ink-200);
  border-radius: var(--radius-lg);
  padding: var(--gap-lg);
  box-shadow: var(--shadow-sm);
}

.card-elevated { box-shadow: var(--shadow); }

/* BOTONES */
.btn {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  gap: 8px;
  padding: 12px 22px;
  border: none;
  border-radius: var(--radius);
  font-size: 14px;
  font-weight: 600;
  font-family: var(--font-sans);
  cursor: pointer;
  transition: all 0.15s;
  text-decoration: none;
  line-height: 1;
}

.btn-primary {
  background: var(--emporio-red);
  color: white;
  box-shadow: var(--shadow-red);
}

.btn-primary:hover:not(:disabled) {
  background: var(--emporio-red-deep);
  transform: translateY(-1px);
  box-shadow: 0 6px 18px rgba(244, 6, 10, 0.30);
}

.btn-primary:active { transform: translateY(0); }

.btn-dark { background: var(--ink-900); color: white; }
.btn-dark:hover:not(:disabled) { background: var(--ink-800); transform: translateY(-1px); }

.btn-secondary {
  background: var(--paper);
  color: var(--ink-700);
  border: 1px solid var(--ink-300);
}
.btn-secondary:hover:not(:disabled) {
  background: var(--ink-50);
  border-color: var(--ink-400);
}

.btn-ghost {
  background: transparent;
  color: var(--ink-600);
}
.btn-ghost:hover { background: var(--ink-100); color: var(--ink-900); }

.btn:disabled { opacity: 0.5; cursor: not-allowed; }

.btn-sm { padding: 8px 14px; font-size: 13px; }
.btn-lg { padding: 14px 28px; font-size: 16px; }
.btn-block { width: 100%; }

/* FORMS */
.form-group { margin-bottom: var(--gap-lg); }

.input, .select, .textarea {
  width: 100%;
  padding: 13px 16px;
  border: 1.5px solid var(--ink-200);
  border-radius: var(--radius);
  font-size: 15px;
  font-family: var(--font-sans);
  color: var(--ink-900);
  background: var(--paper);
  transition: all 0.15s;
}

.input:focus, .select:focus, .textarea:focus {
  outline: none;
  border-color: var(--emporio-red);
  box-shadow: 0 0 0 3px rgba(244, 6, 10, 0.10);
}

.textarea { min-height: 120px; resize: vertical; line-height: 1.5; }

.input::placeholder, .textarea::placeholder { color: var(--ink-400); }

/* LOGIN */
.login-page {
  min-height: 100vh;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  background: linear-gradient(135deg, var(--paper-cream) 0%, var(--emporio-red-faint) 100%);
  padding: var(--gap-md);
}

.login-card {
  background: var(--paper);
  border-radius: var(--radius-xl);
  padding: var(--gap-xl);
  width: 100%;
  max-width: 420px;
  box-shadow: var(--shadow-lg);
  border: 1px solid var(--ink-200);
}

.login-card .brand-block {
  text-align: center;
  margin-bottom: var(--gap-xl);
}

.login-card .brand-block img {
  height: 64px;
  margin-bottom: var(--gap-md);
}

.login-card .brand-tagline {
  font-size: 13px;
  color: var(--ink-500);
  letter-spacing: 0.02em;
  margin: 0;
}

/* BADGES */
.badge {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 4px;
  padding: 4px 10px;
  border-radius: 999px;
  font-size: 11px;
  font-weight: 600;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: 0.04em;
  background: var(--ink-100);
  color: var(--ink-700);
}

.badge-red     { background: var(--emporio-red-soft); color: var(--emporio-red-deep); }
.badge-success { background: #D1FAE5; color: #065F46; }
.badge-warning { background: #FEF3C7; color: #92400E; }
.badge-danger  { background: #FEE2E2; color: #991B1B; }
.badge-info    { background: #DBEAFE; color: #1E40AF; }
.badge-gray    { background: var(--ink-100); color: var(--ink-700); }

.badge-dept {
  background: var(--paper-warm);
  color: var(--ink-800);
  border: 1px solid var(--ink-200);
  font-weight: 600;
}

/* ALERTAS */
.alert {
  padding: var(--gap-md);
  border-radius: var(--radius);
  font-size: 14px;
  margin-bottom: var(--gap-md);
}

.alert-error   { background: var(--emporio-red-soft); color: var(--emporio-red-deep); border: 1px solid #FCC; }
.alert-success { background: #D1FAE5; color: #065F46; }
.alert-info    { background: #DBEAFE; color: #1E40AF; }

/* EMPTY STATES */
.empty-state {
  text-align: center;
  padding: var(--gap-xl);
  color: var(--ink-500);
}

.empty-state-icon { font-size: 48px; margin-bottom: var(--gap-md); }

.empty-state-title {
  font-family: var(--font-serif);
  font-size: 20px;
  color: var(--ink-900);
  margin: 0 0 var(--gap-sm) 0;
}

.empty-state-text { margin: 0; font-size: 14px; }

/* TICKETS LIST */
.tickets-list {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: var(--gap-md);
}

.ticket-row {
  background: var(--paper);
  border: 1px solid var(--ink-200);
  border-radius: var(--radius-lg);
  padding: var(--gap-md) var(--gap-lg);
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--gap-md);
  cursor: pointer;
  transition: all 0.15s;
  text-decoration: none;
  color: inherit;
}

.ticket-row:hover {
  border-color: var(--emporio-red);
  box-shadow: var(--shadow-md);
}

.ticket-row .ticket-icon { font-size: 24px; flex-shrink: 0; }
.ticket-row .ticket-info { flex: 1; min-width: 0; }

.ticket-row .ticket-number {
  font-size: 11px;
  color: var(--ink-500);
  font-weight: 600;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: 0.05em;
  margin-bottom: 2px;
}

.ticket-row .ticket-title {
  font-size: 15px;
  font-weight: 600;
  color: var(--ink-900);
  margin: 0 0 4px 0;
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}

.ticket-row .ticket-meta {
  display: flex;
  gap: 8px;
  flex-wrap: wrap;
  font-size: 12px;
  color: var(--ink-500);
  align-items: center;
}

/* DEPARTMENT SELECTOR */
.dept-grid {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(260px, 1fr));
  gap: var(--gap-md);
  margin-top: var(--gap-lg);
}

.dept-card {
  background: var(--paper);
  border: 1.5px solid var(--ink-200);
  border-radius: var(--radius-lg);
  padding: var(--gap-lg);
  cursor: pointer;
  transition: all 0.18s;
  text-align: left;
  font-family: var(--font-sans);
  width: 100%;
}

.dept-card:hover {
  border-color: var(--emporio-red);
  transform: translateY(-3px);
  box-shadow: var(--shadow-md);
}

.dept-card .dept-icon { font-size: 36px; display: block; margin-bottom: var(--gap-md); }

.dept-card .dept-name {
  font-family: var(--font-serif);
  font-size: 18px;
  font-weight: 600;
  color: var(--ink-900);
  margin: 0 0 6px 0;
  line-height: 1.25;
}

.dept-card .dept-desc {
  font-size: 13px;
  color: var(--ink-500);
  margin: 0;
  line-height: 1.4;
}

/* SUBCATEGORY LIST */
.subcategory-list {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 8px;
}

.subcategory-item {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--gap-md);
  padding: 14px 18px;
  border: 1.5px solid var(--ink-200);
  border-radius: var(--radius);
  cursor: pointer;
  transition: all 0.15s;
  background: var(--paper);
}

.subcategory-item:hover {
  border-color: var(--emporio-red);
  background: var(--emporio-red-faint);
}

.subcategory-item input[type="radio"] {
  margin: 0;
  accent-color: var(--emporio-red);
  cursor: pointer;
  flex-shrink: 0;
}

.subcategory-item.selected {
  border-color: var(--emporio-red);
  background: var(--emporio-red-faint);
}

.subcategory-item .sub-name {
  flex: 1;
  font-weight: 500;
  color: var(--ink-900);
  font-size: 14px;
}

/* STEPPER */
.steps {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--gap-sm);
  margin-bottom: var(--gap-lg);
  font-size: 13px;
  flex-wrap: wrap;
}

.steps .step {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  color: var(--ink-400);
}

.steps .step.active { color: var(--emporio-red); font-weight: 600; }
.steps .step.completed { color: var(--ink-700); }

.steps .step-num {
  width: 24px;
  height: 24px;
  border-radius: 50%;
  background: var(--ink-200);
  color: var(--ink-500);
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  font-size: 11px;
  font-weight: 700;
}

.steps .step.active .step-num { background: var(--emporio-red); color: white; }
.steps .step.completed .step-num { background: var(--ink-900); color: white; }
.steps .step-divider { color: var(--ink-300); }

/* STATS */
.stats-grid {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(180px, 1fr));
  gap: var(--gap-md);
  margin-bottom: var(--gap-xl);
}

.stat-card {
  background: var(--paper);
  border: 1px solid var(--ink-200);
  border-radius: var(--radius-lg);
  padding: var(--gap-lg);
}

.stat-card .stat-label {
  font-size: 12px;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: 0.06em;
  color: var(--ink-500);
  font-weight: 600;
  margin-bottom: 8px;
}

.stat-card .stat-value {
  font-family: var(--font-serif);
  font-size: 36px;
  font-weight: 700;
  color: var(--ink-900);
  line-height: 1;
}

/* TICKET DETAIL */
.ticket-detail-grid {
  display: grid;
  grid-template-columns: 1fr 320px;
  gap: var(--gap-lg);
}

@media (max-width: 900px) {
  .ticket-detail-grid { grid-template-columns: 1fr; }
}

.ticket-thread {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: var(--gap-md);
}

.thread-message {
  background: var(--paper);
  border: 1px solid var(--ink-200);
  border-radius: var(--radius);
  padding: var(--gap-md);
}

.thread-message.from-tenant { border-left: 3px solid var(--info); }
.thread-message.from-staff { border-left: 3px solid var(--emporio-red); }
.thread-message.internal { background: #FFF8E1; border-left: 3px solid var(--warning); }

.thread-message .msg-author {
  font-weight: 600;
  font-size: 13px;
  color: var(--ink-900);
  margin-bottom: 2px;
}

.thread-message .msg-date {
  font-size: 11px;
  color: var(--ink-500);
  margin-bottom: 10px;
}

.thread-message .msg-body {
  color: var(--ink-700);
  line-height: 1.55;
  font-size: 14px;
  white-space: pre-wrap;
}

.thread-message .internal-tag {
  display: inline-block;
  margin-left: 8px;
  padding: 2px 8px;
  background: var(--warning);
  color: white;
  font-size: 10px;
  font-weight: 700;
  text-transform: uppercase;
  border-radius: 4px;
  letter-spacing: 0.04em;
}

/* INFO CARD */
.info-card {
  background: var(--paper);
  border: 1px solid var(--ink-200);
  border-radius: var(--radius-lg);
  padding: var(--gap-lg);
}

.info-card h3 {
  font-size: 13px;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: 0.08em;
  color: var(--ink-500);
  font-weight: 700;
  margin: 0 0 var(--gap-md) 0;
  font-family: var(--font-sans);
}

.info-row {
  padding: 12px 0;
  border-bottom: 1px solid var(--ink-100);
}

.info-row:last-child { border-bottom: none; }

.info-label {
  font-size: 11px;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: 0.05em;
  color: var(--ink-500);
  font-weight: 600;
  margin-bottom: 4px;
}

.info-value {
  font-size: 14px;
  color: var(--ink-900);
  font-weight: 500;
}

/* ATTACHMENTS */
.attachments-grid {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(120px, 1fr));
  gap: 8px;
  margin-top: 8px;
}

.attachment-thumb {
  width: 100%;
  aspect-ratio: 1;
  object-fit: cover;
  border-radius: 8px;
  cursor: pointer;
  border: 1px solid var(--ink-200);
  transition: transform 0.15s;
}

.attachment-thumb:hover { transform: scale(1.02); }

/* REPLY FORM */
.reply-form {
  margin-top: var(--gap-lg);
  padding: var(--gap-lg);
  background: var(--paper);
  border: 1px solid var(--ink-200);
  border-radius: var(--radius-lg);
}

.reply-tabs {
  display: flex;
  gap: 4px;
  margin-bottom: var(--gap-md);
  border-bottom: 1px solid var(--ink-200);
}

.reply-tab {
  padding: 10px 16px;
  font-size: 13px;
  font-weight: 600;
  color: var(--ink-500);
  background: none;
  border: none;
  cursor: pointer;
  border-bottom: 2px solid transparent;
  font-family: var(--font-sans);
}

.reply-tab.active {
  color: var(--emporio-red);
  border-bottom-color: var(--emporio-red);
}

/* FILTERS BAR */
.filters-bar {
  display: flex;
  gap: var(--gap-sm);
  flex-wrap: wrap;
  margin-bottom: var(--gap-lg);
}

.filter-chip {
  padding: 8px 14px;
  border-radius: 999px;
  font-size: 13px;
  font-weight: 500;
  background: var(--paper);
  border: 1px solid var(--ink-200);
  color: var(--ink-700);
  cursor: pointer;
  transition: all 0.15s;
}

.filter-chip:hover { border-color: var(--ink-400); }

.filter-chip.active {
  background: var(--ink-900);
  color: white;
  border-color: var(--ink-900);
}

/* UTILS */
.flex { display: flex; }
.flex-col { flex-direction: column; }
.items-center { align-items: center; }
.justify-between { justify-content: space-between; }
.gap-sm { gap: var(--gap-sm); }
.gap-md { gap: var(--gap-md); }
.gap-lg { gap: var(--gap-lg); }
.mt-sm { margin-top: var(--gap-sm); }
.mt-md { margin-top: var(--gap-md); }
.mt-lg { margin-top: var(--gap-lg); }
.mb-sm { margin-bottom: var(--gap-sm); }
.mb-md { margin-bottom: var(--gap-md); }
.mb-lg { margin-bottom: var(--gap-lg); }
.text-muted { color: var(--ink-500); }
.text-center { text-align: center; }
.hidden { display: none !important; }

/* RESPONSIVE */
@media (max-width: 768px) {
  .app-main { padding: var(--gap-lg) var(--gap-md); }
  .page-header h1 { font-size: 28px; }
  .dept-grid { grid-template-columns: 1fr; }
  h1 { font-size: 26px; }
  h2 { font-size: 20px; }
  .app-header { padding: var(--gap-sm) var(--gap-md); }
  .app-header .brand img { height: 28px; }
}